Сотрудники отдела обслуживания клиентов aka нецигей шерут
| Автор |
Сообщение |
Выбрать |
| UTSL |
 Добавлено:
04 Июн 2002 00:16 Заголовок сообщения: Сотрудники отдела обслуживания клиентов aka нецигей шерут |
К сожалению как я заметил тут очень любят поливать грязью нецигей шерут ИМХО очень зря. Я сам работаю в CS 012.net и я отлично понимаю почему
такое отношение. На самом деле мы не виноваты совсем:) Дело в том что даже наши начальники - настолько далекие от техники люди, что серьезно к их словам я уже давно не отношусь. Но не виноваты они что не интересуются компьютерами - каждому свое. Скажем по-поводу всевозможных комбинаций с ADSL модемом и домашней сетью меня до сих пор моя главная терпеть не может за то, что при всех сообщил что она херню несет. У нас коммунизм - каждый знает ровно столько сколько положено. И так везде, так что нецигей шерут не виноваты, а просто делают то чему их научили. За любопытство денег не доплачивают. |
|
|
 |
| yurker |
| Добавлено:
04 Июн 2002 18:16 Заголовок сообщения: |
Никтo и не требует oт них знaть всё.
Дoлжнa быть системa oтсевa и кoгдa "нециг шерут" чтo-тo не знaет oн передaёт линию нa специaлистa, кoтoрых дoстaтoчнo иметь нескoлькo челoвек.
Тaкaя системa врoде бы есть, нo пoчему-тo никтo этo не чувствует. |
|
|
|
| UTSL |
| Добавлено:
04 Июн 2002 22:15 Заголовок сообщения: |
| yurker писал(а): |
Никтo и не требует oт них знaть всё.
Дoлжнa быть системa oтсевa и кoгдa "нециг шерут" чтo-тo не знaет oн передaёт линию нa специaлистa, кoтoрых дoстaтoчнo иметь нескoлькo челoвек.
Тaкaя системa врoде бы есть, нo пoчему-тo никтo этo не чувствует.
|
vse tochno.. no tem ne menee to tam to syam vstrechaiutsa pozhelaniya poiti lechitsa i etc. A v chem oni vinovati to - mezhdu prochim u nas polno sotrudnikov s BA po gumanitarnim predmetam, im v tonkostyax razbirat'sa nafig ne nado.
P.S. Proshy proshenia za translit. Na russkom pechataiu vslepuiu s normal'noi skorost'u, no transliteri schitaiu izvrasheniem  |
|
|
|
| AlexZ75 |
| Добавлено:
05 Июн 2002 06:07 Заголовок сообщения: |
К сожалению, может и сотрудники и не виноваты, но система идиотсткая 
Например я звонил в Netvision, объясняю так мол и так проблема с доменом (попутно они просят мой теудат зеут и это стоит 5-7 минут ожидания). Эта ницигт ширут переправляет меня в другой отдел к "спецалисту", он пытается убедить меня что я дурак (попутно они снова просят мой теудат зеут) и у них все ок. В общем 15 минут разговора и он понимает, что у меня проблемы нет, и меня переправляют в третью точку, вроде как уже та махлака которая нужна, они снова пытаются убедить меня что я дурак (попутно они снова просят мой теудат зеут)....
Это совсем не нормально.
Недавно взял хостинг, там проблема решина координально - на любую проблему я пишу "ticket", а они сами разбираются кто мне на него ответит. Если Ticket закрыт, то проблема решена. Реакция на ticket - 1-6 часов, только если очень срочно придется звонить в support. |
|
|
|
| Alexander |
| Добавлено:
06 Июн 2002 10:14 Заголовок сообщения: |
UTSL!
В порядке тех помощи, скажите пожалуста, Ваша фирма действительно обеспечивает рекламируемую скорость соединения? Меня уже достал БезекИнт. Деньги дерут приличные, но скорости больше 60 кбс никогда не было. При оплаченной 150 кбс. Очень часто отказ по ошибке. Не пускает в сеть. Короче, хочу сменить провайдера. Посоветуйте, стоит ли 012. Заранее спасибо. |
|
|
|
| Yan |
| Добавлено:
06 Июн 2002 19:24 Заголовок сообщения: |
UTSL, мне пришлось перейти из КВаей Захав в Нетвижн. Уровень саппорта в 012 - просто ужасен. Самое непонятное, - ребята очень вежливые, искренне хотят помочь, но попросту ни черта не знают. |
|
|
|
| yurker |
| Добавлено:
06 Июн 2002 21:43 Заголовок сообщения: |
| Alexander писал(а): |
UTSL!
В порядке тех помощи, скажите пожалуста, Ваша фирма действительно обеспечивает рекламируемую скорость соединения? Меня уже достал БезекИнт. Деньги дерут приличные, но скорости больше 60 кбс никогда не было. При оплаченной 150 кбс. Очень часто отказ по ошибке. Не пускает в сеть. Короче, хочу сменить провайдера. Посоветуйте, стоит ли 012. Заранее спасибо.
|
Нaчёт скoрoсти этo вешь дoвoльнo стрaннaя. Нaпример у меня был Кaвей Зaхaв, скoрoсть сильнo упaлa пoсле 5-6 месяцoв пoльзoвaния. Я перешёл в Netvision, у них пoкa скoрoсть нoрмaльнaя.
У нaс нa рaбoте был Netvision - скoрoсть тaк себе, нo в принципе ничегo. Недaвнo пoстaвили Bezeq International - скoрoсть врoде улучшилaсь.
Нa oснoве свoегo oпытa мoгу скaзaть чтo нельзя чёткo скaзaть у кoгo лучше, a у кoгo хуже, тaк тaк ситуaция меняется пoстoяннo, и чтo сaмoе интереснoе - у рaзных людей пo рaзнoму. Тaк чтo нужнo менять пoчaще и сaмoму прoверять. |
|
|
|
| UTSL |
| Добавлено:
07 Июн 2002 00:48 Заголовок сообщения: |
| Yan писал(а): |
UTSL, мне пришлось перейти из КВаей Захав в Нетвижн. Уровень саппорта в 012 - просто ужасен. Самое непонятное, - ребята очень вежливые, искренне хотят помочь, но попросту ни черта не знают.
|
на самом деле Ян тебе не повезло. На самом деле у нас саппорт на уровне не ниже нетвижн, но сам понимаешь в семье не без урода. А если совсем серьезно, то впечатление что наши саппортеры себя считают самыми умными в мире и поэтому они просто пытаются навязать свое мнение вместо того что-бы разобраться в проблеме. Привыкли к решению аборигенских проблем - думать не надо, все на бумажках расписано. |
|
|
|
| Ольга |
| Добавлено:
07 Июн 2002 00:56 Заголовок сообщения: |
UTSLчик, наконец-то появился. Я тебя так ждала..  |
|
|
|
| UTSL |
| Добавлено:
07 Июн 2002 00:58 Заголовок сообщения: |
| Alexander писал(а): |
UTSL!В порядке тех помощи, скажите пожалуста, Ваша фирма действительно обеспечивает рекламируемую скорость соединения? Меня уже достал БезекИнт. Деньги дерут приличные, но скорости больше 60 кбс никогда не было. При оплаченной 150 кбс. Очень часто отказ по ошибке. Не пускает в сеть. Короче, хочу сменить провайдера. Посоветуйте, стоит ли 012. Заранее спасибо.
|
А над этим я уже давно голову ломать перестал. У кого как. Я например подключением очень доволен.(2 года Actcom, 4 года Internet Zahav) Да и на всяческие статистики и сравнения говорят в нашу пользу. А во всем остальном ... от фазы луны, как и у всех зависит  |
|
|
|
| UTSL |
| Добавлено:
07 Июн 2002 01:25 Заголовок сообщения: |
| Ольга писал(а): |
UTSLчик, наконец-то появился. Я тебя так ждала..
|
Меня??? а что я уже наделал ? |
|
|
|
| Ольга |
| Добавлено:
07 Июн 2002 06:34 Заголовок сообщения: |
| UTSL писал(а): |
| Ольга писал(а): |
UTSLчик, наконец-то появился. Я тебя так ждала..
|
Меня??? а что я уже наделал ?
|
Пока что - сущие пустяки - на приват не ответил  |
|
|
|
| ESeid |
| Добавлено:
07 Июн 2002 17:41 Заголовок сообщения: |
| Ольга писал(а): |
Пока что - сущие пустяки - на приват не ответил
|
Пустяки, не пустяки, а как честный человек - уже обязан жениться.  |
|
|
|
| Ольга |
| Добавлено:
07 Июн 2002 18:51 Заголовок сообщения: |
| ESeid писал(а): |
| Ольга писал(а): |
Пока что - сущие пустяки - на приват не ответил
|
Пустяки, не пустяки, а как честный человек - уже обязан жениться.
|
Не надо жениться!!!! Только черкнуть пару слов в привате или в аське!!! |
|
|
|
| UTSL |
| Добавлено:
07 Июн 2002 20:26 Заголовок сообщения: |
| Ольга писал(а): |
| ESeid писал(а): |
| Ольга писал(а): |
Пока что - сущие пустяки - на приват не ответил
|
Пустяки, не пустяки, а как честный человек - уже обязан жениться.
|
Не надо жениться!!!! Только черкнуть пару слов в привате или в аське!!!
|
Уже ответил :P |
|
|
|
| Ольга |
| Добавлено:
09 Июн 2002 16:05 Заголовок сообщения: |
| UTSL писал(а): |
Уже ответил :P
|
UTSLчик, куда ответил то???? Ни в привате, ни в аське, ни в почте ни словечка от тебя А у меня еще пару вопросов есть  |
|
|
|
| Ольга |
| Добавлено:
09 Июн 2002 16:36 Заголовок сообщения: |
Нашла!!!!  |
|
|
|
| Алхимик |
| Добавлено:
09 Июн 2002 17:02 Заголовок сообщения: |
Ольга: ну и кто лучше, я или UTSL ?  |
|
|
|
| Ольга |
| Добавлено:
09 Июн 2002 17:05 Заголовок сообщения: |
| Алхимик писал(а): |
Ольга: ну и кто лучше, я или UTSL ?
|
Провокатор ))
19-го скажу )) |
|
|
|
| UTSL |
| Добавлено:
10 Июн 2002 01:23 Заголовок сообщения: |
| Алхимик писал(а): |
Ольга: ну и кто лучше, я или UTSL ?
|
Oпaньки!!! Я чтo-тo прoпустил?
Тут чтo? Кoнкурс нa звaние сaмoгo умнoгo и крaсивoгo?
A меня не пoзвaли:((( |
|
|
|
|
|
